سياسة الاسترداد

توفر EximDataHub وصولا رقميا إلى بيانات الاستيراد والتصدير، وذكاء الشحنات، وأدوات بحث المشترين والموردين، والتقارير، ودعم الإعداد، وخدمات البيانات المخصصة.

يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 48 ساعة من الدفع أو تفعيل الحساب، أيهما يحدث أولا.

تغطي رسوم الاشتراك عادة الوصول إلى المنصة، وتغطية البيانات، ومقاعد المستخدمين، والدعم، وسعة الاستخدام المتفق عليها.

بعد تفعيل الوصول أو إتاحة سعة البيانات أو بدء الإعداد، تكون الرسوم عادة غير قابلة للاسترداد إلا عند تصحيح فواتير أو استثناء معتمد.

قد نراجع طلبا مقدما خلال 48 ساعة في حالة دفع مكرر، أو خطأ فواتير واضح، أو charge غير صحيح، أو حساب غير مفعل، أو مشكلة خدمة لا نستطيع حلها بشكل معقول.

يجب أن يتضمن الطلب اسم العميل والشركة والبريد المسجل ومرجع الفاتورة أو الدفع وتفاصيل الخطة وتاريخ الدفع وشرحا واضحا.

البحث المخصص، وشراء البيانات الخاص، والإعداد المكتمل، وسعة التنزيل المستخدمة، والوصول المفعل، والتقارير المنشأة، واستخدام API، والخدمات المسلمة قد تكون غير قابلة للاسترداد.

الضرائب ورسوم بوابات الدفع والرسوم البنكية وفروق العملة وتكاليف الأطراف الثالثة قد تكون أيضا غير قابلة للاسترداد.

إذا واجهت مشكلة تقنية أو مشكلة وصول أو تسليم بيانات، يرجى التواصل مع الدعم أولا. سنبذل جهودا معقولة للتحقيق والحل.

التوقف المؤقت أو تأخر مصادر البيانات أو اختلاف التوفر حسب الدولة لا يؤهل تلقائيا لاسترداد.

إذا تمت الموافقة على الاسترداد، تتم معالجته عادة إلى وسيلة الدفع الأصلية عندما يكون ذلك ممكنا. تعتمد المدة على مزود الدفع والبنك والدولة.

قد يتطلب الاسترداد المعتمد إيقاف الوصول أو تخفيضه أو إغلاق الحساب.

لطلب مراجعة استرداد، تواصل مع EximDataHub عبر صفحة اتصل بنا خلال 48 ساعة من الدفع أو التفعيل وضمّن تفاصيل الدفع والحساب.

تقديم الطلب لا يضمن الموافقة. يراجع فريقنا المعلومات وحالة الخدمة وسجل الاستخدام والاتفاق المعمول به.